كتاب “تعظيم الجودة والتميز والأرباح.. مع منهجية جديدة لقياس التميز الشامل”
كتاب “تعظيم الجودة والتميز والأرباح.. مع منهجية جديدة لقياس التميز الشامل” لمؤلفه الدكتور عبد الحميد عبد المجيد البلداوي، حيث عرض الكتاب الأساليب التقليدية لبناء الجودة كالسيطرة النوعية وعينة القبو والإنتاج الرشيق وغيرها، حين كانت الجودة هي الهدف النهائي قبل ظهور مرحلة التميز.
مع المتابعة التاريخية لأسباب نشوء الجودة والتطورات التي طرأت عليها تم بعد ذلك التركيز على عدة محاور، حيث تناول كيفية توظيف النماذج الإحصائية والرياضية وتحليل الحساسية للتوصل إلى أفضل السيناريوهات التي تحقق الجودة وديمومة التميز، وتناول المحور الاخر نظرية القرار الإداري وأهميته للمنظمة وماهية القرارات التي تلائم المنظمة في ديمومة التميز، ومن ثم سبر أغوار نمط متخذي القرار العرب في كلاً من المؤسسات الخدمية والإنتاجية وكذلك الأكاديمية للوقوف على أنماطها وطبيعة اختلاف وتجانس قراراتهم ومدى تأثرها بخصائصهم وخلفياتهم الاجتماعية والاقتصادية والبيئية ومستوى تحصيلهم الدراسي.
أما المحور الرابع فخص استخدام الكمية كالبرمجة الخطية وكيفية التعامل بواسطتها في تعظيم الأرباح وتقليل الكلفة مما يساعد المنظمات ويمكنها من التطور ومتابعة المنافسة لإدامة التميز.
